Condiciones del Servicio

1. Qué es Cifrova Business

Una plataforma financiera para empresas en crecimiento, con personas que la usan por ti. Lee las conexiones bancarias y los documentos, los concilia, hace el cierre del mes y prepara informes. Un asistente financiero y horas de controller son extras opcionales.

Parte del trabajo usa inteligencia artificial (Claude, de Anthropic). Una persona revisa sus propuestas antes de que cambien tus libros.

2. Qué no es

No somos tu contable certificado. Tu gestor lleva la contabilidad legal y firma y presenta tus declaraciones. No damos asesoramiento jurídico ni fiscal, y no tomamos decisiones de inversión por ti. Las aprobaciones y las decisiones siguen siendo tuyas.

3. Cómo empieza

Cifrova empieza con una reunión y una propuesta por escrito. La propuesta fija el alcance, las empresas incluidas, los extras y los precios del primer plazo. La configuración dura de dos a cuatro semanas: conectamos tus bancos y la facturación y acordamos contigo las reglas y el cierre. No hay prueba gratuita ni pago con tarjeta.

4. Precios, medición y facturación

• Una cuota mensual por empresa, que incluye los primeros movimientos bancarios y documentos del mes.
• Por encima, un precio por movimiento bancario y por documento, medido en los libros. Un movimiento cuenta cuando se lee del banco. Un documento cuenta cuando se archiva. Usuarios, asistentes e informes no cuentan.
• Los extras, como un asistente financiero u horas de controller, se fijan en la propuesta y van en la misma factura.
• La configuración es un importe único el primer mes, desde 750 €. No se cobra con un plazo de 24 meses.
• Facturamos el día 1 de cada mes, por el mes recién cerrado. Las facturas se pagan en el plazo indicado en ellas.
• Los precios no incluyen IVA. Tras el primer plazo, podemos cambiar los precios con 60 días de aviso por email.

5. Duración y fin

El primer plazo es de 12 meses desde la fecha de inicio de la propuesta, o de 24 meses cuando no se cobró la configuración. Después, el acuerdo sigue mes a mes, y cualquiera de las partes puede terminarlo al final de cualquier mes, por email.

Si terminas el acuerdo durante un primer plazo de 12 meses, la cuota mensual del resto de ese plazo sigue siendo debida, salvo que la propuesta diga otra cosa. Cuando no se cobró la configuración a cambio de un plazo de 24 meses, terminar el acuerdo antes de que acabe ese plazo hace debido solo el importe de la configuración indicado en la propuesta; los meses restantes no se cobran. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de inmediato por un incumplimiento grave no corregido en 30 días tras aviso por escrito, incluidas facturas impagadas.

Cuando el acuerdo termina, exportamos tus libros completos: el mayor, los documentos y el fichero SAF-T. Después borramos tus datos como se indica en la sección 9.

6. Tus responsabilidades

• Darnos información correcta y acceso a tiempo.
• Mantener al día los consentimientos bancarios y aprobar lo que necesita tu aprobación.
• Conectar solo cuentas a las que tienes derecho y enviar solo documentos que puedes compartir con nosotros.
• Guardar los datos de acceso y retirar el acceso cuando alguien se va.

7. Tu gestor y otros usuarios

Puedes invitar a tu gestor y a otras personas. Cada persona tiene acceso según su papel, y cada acción queda registrada a su nombre. Tú decides quién tiene acceso. El acceso de tu gestor no tiene coste extra.

8. Conexiones bancarias y otras

Los datos bancarios nos llegan a través de Fintable, un proveedor de open banking autorizado, o directamente de Revolut Business, con el consentimiento que das. Las conexiones son de solo lectura. Si activas borradores de pago, cada uno espera tu aprobación en tu banco. Puedes cortar cualquier conexión en cualquier momento. La disponibilidad de un banco o proveedor no depende de nosotros.

9. Protección de datos

Para los datos personales de tus libros, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, según el artículo 28 del RGPD. Los tratamos solo según tus instrucciones documentadas y solo para prestar el servicio. Todas las personas que trabajan con ellos están sujetas a confidencialidad.

Usamos los proveedores indicados en la página de proveedores de servicios, cada uno con un acuerdo de tratamiento de datos. Te avisamos 30 días antes de añadir uno, y puedes oponerte. Te ayudamos a responder a las solicitudes de los interesados y te informamos sin dilación indebida de una violación de datos personales que afecte a tus datos.

Cuando el acuerdo termina, te devolvemos los datos y los borramos en 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Una vez al año, con aviso razonable, puedes comprobar nuestro cumplimiento.

Para los datos que tenemos sobre ti como cliente, como contactos y facturas, somos nosotros el responsable. La Política de Privacidad lo explica.

10. Inteligencia artificial

La IA lee documentos y movimientos bancarios y propone conciliaciones, categorías y respuestas. Anthropic no entrena sus modelos con estos datos. La IA puede equivocarse, por eso una persona revisa las propuestas antes de que cambien tus libros, y tú y tu gestor mantenéis la revisión final.

11. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información confidencial de la otra, durante el acuerdo y los cinco años siguientes, salvo cuando la ley obligue a revelarla.

12. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y sus textos son nuestros. Tus datos, libros y documentos son tuyos. Nos permites usarlos solo para prestar el servicio.

No puedes copiar, hacer ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la plataforma, extraer sus datos o funciones por medios automáticos más allá de las exportaciones y conexiones que ofrece, ni usarla o lo que aprendas de ella para crear o ayudar a crear un producto competidor. Estos límites no restringen nada que la ley te permita hacer con independencia de un contrato.

13. Disponibilidad

Procuramos mantener la plataforma siempre en marcha y hacemos copias de seguridad diarias. No prometemos un servicio sin interrupciones. Avisamos con antelación del mantenimiento previsto que afecte a tu trabajo.

14. Responsabilidad

Cada parte responde de los daños directos que cause. Ninguna parte responde de daños indirectos ni lucro cesante. Nuestra responsabilidad total en cada periodo de 12 meses se limita a lo que nos pagaste en esos 12 meses. Estos límites no se aplican en caso de dolo, negligencia grave o cuando la ley no los permita.

15. Reclamaciones, ley y tribunales

Escribe primero a info@cifrova.com; respondemos en 10 días hábiles. También puedes usar el Livro de Reclamações Eletrónico. Se aplica la ley portuguesa. Los litigios se resuelven en los tribunales de Faro, Portugal.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Para cambios relevantes te enviamos un email al menos 30 días antes de que se apliquen. Durante un primer plazo, un cambio que reduzca el servicio necesita tu acuerdo.