Cifrova Personal · Condiciones del Servicio
Estas condiciones constituyen el acuerdo entre usted y Marquez Consulting Unipessoal Lda, NIF 516048538, Rua Ilha de Santiago, Lote A46C, 8200-317 Albufeira, Portugal ("nosotros"), para el uso de Cifrova Personal (el "Servicio"). Al crear un hogar o utilizar el Servicio, usted las acepta. Si utiliza el Servicio en nombre de otra persona de su hogar, confirma que esa persona también está de acuerdo.
1. Qué es el Servicio
Cifrova Personal es un servicio de presupuesto doméstico. Lee los movimientos bancarios que usted conecta a través de un proveedor de open banking autorizado, los clasifica en categorías, mantiene presupuestos, objetivos, préstamos y una vista del patrimonio neto, y le envía resúmenes por correo electrónico. Algunas partes utilizan inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para sugerir categorías, redactar resúmenes y, con el complemento Asesor, responder a preguntas sobre sus propias cifras.
El Servicio es una herramienta para llevar el control de su dinero. No constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal ni jurídico, y nada de lo que muestra o escribe es una recomendación de comprar, vender o mantener nada. Los precios de activos cotizados y de criptoactivos proceden de fuentes públicas y pueden estar retrasados o ser erróneos. Compruebe todo lo que sea importante con un profesional cualificado antes de actuar.
2. Su cuenta y su hogar
- Debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. El inicio de sesión se realiza mediante un enlace enviado por correo electrónico o con Google, cuando esté configurado; mantenga segura su cuenta de correo, ya que cualquier persona con acceso a ella puede iniciar sesión en su nombre.
- Un hogar es el espacio donde se guardan los datos. Su titular puede invitar a miembros, elegir el plan, exportar y eliminar el hogar. Los miembros ven los mismos datos.
- Usted es responsable de la exactitud de lo que introduce y de mantener vigentes sus consentimientos bancarios. No podemos ver ni cambiar nada en su banco; la conexión es de solo lectura.
3. Conexiones bancarias
Los datos bancarios llegan al Servicio a través de Fintable, un agregador de open banking que opera en el marco de la PSD2, con el consentimiento explícito que usted otorga a Fintable. Los consentimientos duran hasta 90 días y usted los renueva en Fintable. No guardamos sus credenciales bancarias. La cobertura depende del agregador y de su banco; si un banco no es compatible, puede importar extractos mediante archivo. La disponibilidad del flujo de datos no depende de nosotros, y una interrupción en el agregador o en el banco no constituye un fallo del Servicio.
Las conexiones bancarias incluidas para nuevos clientes aún se están preparando. Hasta que el acuerdo con el socio esté disponible, Fintable requiere su propia cuenta y su propio plan.
4. Planes y pago
- Plan gratuito. Los hogares nuevos reciben un plan gratuito permanente con una cuenta seleccionada, presupuesto básico, todos los movimientos de esa cuenta, soporte y la calculadora de asequibilidad. No se necesita tarjeta. Los Objetivos, Tu camino y la IA financiada por Cifrova requieren un plan de pago. Las pruebas existentes conservan su fecha de fin original y después pasan al acceso gratuito.
- Plan Personal. Una suscripción facturada mensual o anualmente a través de Stripe. Se renueva automáticamente al precio indicado en el momento del pago hasta que usted la cancele desde Plan y facturación. La cancelación detiene el siguiente cargo; las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del periodo ya pagado y, después, el hogar pasa al plan gratuito.
- Plan Vitalicio. Un pago único de 199 € da a un hogar acceso vitalicio al plan Personal, sin renovación mensual ni anual. Esta oferta limitada es personal de un hogar y no puede transferirse. El Asesor no está incluido y sigue siendo una suscripción opcional. Cualquier suscripción anual de fundador existente conserva las condiciones acordadas en el momento de su compra.
- Complemento Asesor. Una suscripción adicional a un plan Personal de pago o a un plan Vitalicio, con un límite mensual de preguntas indicado en la página de facturación. Las preguntas no utilizadas no se acumulan.
- Precios e IVA. Los precios están en euros. El IVA se añade o está incluido según se indique en el momento del pago, en función de su país. Podemos cambiar los precios con 30 días de preaviso por correo electrónico; el nuevo precio se aplica desde su siguiente renovación, y usted puede cancelar antes.
- Proveedor de pagos. Los pagos los procesa Stripe; no vemos ni guardamos números de tarjeta.
5. Garantía de treinta días, desistimiento y reembolsos
Garantía de devolución de treinta días. Cualquier primer pago, incluida la compra única del plan Vitalicio, se reembolsa íntegramente si lo solicita en los 30 días siguientes a dicho pago, sin necesidad de indicar motivo. El reembolso íntegro de la compra del plan Vitalicio pone fin al acceso otorgado por dicha compra. Escriba a info@cifrova.com desde el correo electrónico de su cuenta; el reembolso se devuelve por el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles. Esta garantía va más allá del derecho de desistimiento de 14 días que la ley reconoce a los consumidores de la UE, que usted conserva en todo caso; como el Servicio empieza de inmediato, usted acepta que comience durante el plazo de desistimiento. Transcurridos los 30 días, las renovaciones no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o cuando el Servicio no haya estado disponible durante una parte significativa del periodo pagado; la cancelación detiene el siguiente cargo y el Servicio sigue funcionando hasta el final del periodo pagado.
6. Uso aceptable
No utilice el Servicio para infringir la ley, acceder a datos que no son suyos, sondearlo o sobrecargarlo, revenderlo, ni alimentar las funciones de IA con contenido destinado a engañar. No conecte cuentas que no tenga derecho a ver. Podemos suspender un hogar que haga cualquiera de estas cosas, tras informarle cuando sea posible.
7. Sus datos
Sus datos le pertenecen. Los tratamos para prestar el Servicio, tal como se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones. Puede exportarlo todo en archivos en cualquier momento desde Ajustes, y eliminar el hogar, lo que borra sus datos según se describe allí. No vendemos sus datos ni utilizamos sus datos bancarios para entrenar modelos de IA.
8. Disponibilidad y cambios
Procuramos que el Servicio funcione en todo momento, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. Podemos cambiar o retirar funciones; si un cambio elimina algo esencial de un plan de pago, usted puede cancelar y recibir un reembolso proporcional del periodo no utilizado. Hacemos copias de seguridad de los datos a diario; conserve sus propias exportaciones de todo aquello que no pueda permitirse perder.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, diseño y textos son nuestros o se nos han concedido bajo licencia. Usted obtiene un derecho personal e intransferible a utilizarlo conforme a estas condiciones. Los nombres de categorías, presupuestos y notas que cree son suyos.
10. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, de las decisiones que tome basándose en lo que muestra el Servicio, de los actos de su banco, del agregador, del proveedor de IA o del proveedor de pagos, ni de las pérdidas causadas por el uso de sus credenciales por otra persona. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación en un año se limita al importe que nos haya pagado en los doce meses anteriores a la reclamación, o a 100 € si no ha pagado nada. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa de consumo portuguesa o de la UE.
11. Terminación del acuerdo
Puede terminar en cualquier momento cancelando el plan y eliminando el hogar. Podemos poner fin al acuerdo por un incumplimiento grave de estas condiciones, o si dejamos de operar el Servicio, en cuyo caso le avisamos con al menos 60 días de antelación por correo electrónico, reembolsamos cualquier periodo prepagado no utilizado y mantenemos su exportación disponible durante el preaviso.
12. Reclamaciones, ley aplicable y litigios
Escriba primero a info@cifrova.com; respondemos en un plazo de 10 días hábiles. Los consumidores en Portugal pueden utilizar el Livro de Reclamações Eletrónico y los centros de arbitraje indicados en consumidor.gov.pt; los consumidores de otros países de la UE pueden consultar el directorio de organismos de resolución de litigios de la Comisión Europea. Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Los litigios se someten a los tribunales de Portugal, sin perjuicio de los derechos que la ley de su país de residencia reconoce a los consumidores.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. En caso de cambios sustanciales, enviamos un correo electrónico al titular del hogar al menos 30 días antes de que se apliquen; si no está de acuerdo, cancele antes de esa fecha. La versión y la fecha que figuran al principio indican qué condiciones se aplican.